Retours
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement plus offrir ni remboursement ni échange.
Pour être accepté en retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas le retour d'articles ayant été portés ou utilisés.
Pour compléter votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception, ainsi que l'approbation ou le refus de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement est traité et crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé un délai raisonnable, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte : l'affichage officiel d'un remboursement prend parfois un peu de temps. Si le problème persiste, contactez-nous à choukhair@gmail.com.
Seuls les articles à prix normal sont remboursables ; les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Pour un échange, écrivez-nous à choukhair@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : 94 rue Pasteur, 94120 Fontenay-sous-Bois, France.
Expédition du retour
Pour retourner un produit, envoyez-le à l'adresse suivante : 94 rue Pasteur, 94120 Fontenay-sous-Bois, France. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi : nous ne pouvons pas garantir la bonne réception d'un retour non suivi.
Pour toute question, contactez-nous à choukhair@gmail.com.